RUZHI 如智

AIRSEACHAIN 用户服务协议

最后更新:2026 年 6 月 1 日

版本与导言

版本:V1.0 生效日期:2026 年 6 月 1 日 服务提供方:上海如智信息科技有限公司 欢迎使用 AIRSEACHAIN。AIRSEACHAIN 是上海如智信息科技有限公司(以下简称"如智"或"我们")提供的 AI-native 国际物流交易协同平台,围绕询价报价、订单管理、单证协同、物流进度查询、客户服务和业务协同提供相关数字化服务。 请您在使用 AIRSEACHAIN 前仔细阅读并充分理解本协议。您点击同意、完成登录、提交询价、创建订单或继续使用 AIRSEACHAIN,即表示您已阅读、理解并同意本协议。

一、服务内容

AIRSEACHAIN 为用户提供国际物流相关的信息录入、询价提交、报价展示、订单管理、单证协同、物流进度查询、客户服务、通知提醒及其他相关服务。 AIRSEACHAIN 可根据业务需要提供 AI 助手(包括"小如 AI"和"小智 AI")、智能询价、智能报价解释、单证识别、规则提示、客户服务辅助等功能。 AIRSEACHAIN 所提供的 AI 生成内容、智能推荐、报价解释、规则提示、路径建议等,仅作为辅助信息,不构成最终交易承诺。涉及正式报价、费用明细、有效期、舱位、时效、运输限制、报关要求、订单履约及其他交易条件的,以平台正式报价单、订单确认、合同约定或人工确认结果为准。 AIRSEACHAIN 不直接替代承运人、货代、报关行、仓储服务商、目的港代理或其他第三方服务主体的法定义务。具体物流服务责任以订单、合同、报价单及实际承运、代理或服务安排为准。

二、账号与登录

您可以通过 RunID 统一身份服务登录 AIRSEACHAIN。RunID 负责统一账号注册、身份验证、单点登录和权限管理。 当您首次通过 RunID 登录 AIRSEACHAIN 时,系统将为您开通 AIRSEACHAIN 基础账户或业务空间。首次登录前,您需要阅读并同意本协议及《AIRSEACHAIN 隐私政策》。 您应保证提交的手机号、邮箱、企业名称、联系人、货物信息、收发货信息、单证资料等真实、准确、完整。因您提交信息不真实、不准确、不完整或更新不及时导致的报价错误、订单延误、清关异常、费用增加、履约失败或其他损失,由您自行承担相应责任。

三、询价、报价与订单

您可以通过 AIRSEACHAIN 提交货物信息、目的地、运输方式、重量体积、品名、包装、时效要求、特殊要求等信息进行询价。 平台展示的报价可能受到航线、舱位、承运人政策、燃油附加费、旺季附加费、目的港费用、汇率、时效、货物属性、禁限运规则等因素影响。 除非明确标注为正式报价并包含报价编号、费用明细、有效期和确认方式,平台中的 AI 回复、参考价格、历史价格、预算估算、规则解释或客服初步回复不构成最终交易承诺。 用户确认订单前,应仔细核对货物信息、费用明细、服务范围、运输方式、报价有效期、付款条件、责任限制及其他交易条件。 订单创建、修改、取消、赔付、异常处理等事项,以平台规则、报价单、订单确认、双方合同或实际服务协议为准。小包裹 / 快递类货物可使用自动报价功能;拼箱、整箱、空运、项目货、危险品等须进入人工询价流程,以正式报价单为准。

四、用户行为规范

您在使用 AIRSEACHAIN 时不得从事以下行为: 1. 提交虚假、违法、侵权、误导性或不完整的货物、贸易、单证或身份信息; 2. 利用平台运输、咨询、申报或协助处理法律法规禁止或限制的货物; 3. 绕过平台规则、攻击系统、批量抓取数据、恶意注册、恶意询价或干扰平台正常运行; 4. 未经授权获取、使用、披露其他用户、客户、供应商、承运人或平台的商业信息、报价信息、订单信息或个人信息; 5. 其他违反法律法规、本协议、平台规则或损害平台及第三方合法权益的行为。

五、数据、资料与知识产权

为提供询价报价、订单履约、单证协同、物流跟踪和客户服务,您可能需要提交联系人信息、企业信息、货物信息、订单信息、单证资料、沟通记录等数据。您应确保其有权向 AIRSEACHAIN 提供相关资料,并保证相关资料不侵犯第三方合法权益。 AIRSEACHAIN 将按照《AIRSEACHAIN 隐私政策》处理个人信息,并采取合理安全措施保护相关数据。对于企业客户、合作伙伴、承运人、供应商及其他业务主体之间涉及的商业数据、报价数据、履约数据和单证资料,双方可通过合同、订单、数据处理协议或其他书面文件进一步约定权利义务。 AIRSEACHAIN 相关的软件、界面、技术架构、产品名称、商标、文档、数据结构、算法流程及其他内容,除法律另有规定或另有书面约定外,归上海如智信息科技有限公司或相关权利人所有。未经书面许可,用户不得复制、修改、传播、出售、转授权、反向工程或以其他方式使用平台内容。 用户在平台上传或提交的资料,其权利仍归用户或原权利人所有。用户授权 AIRSEACHAIN 在提供服务所必需的范围内使用、存储、处理和展示相关资料。

六、服务变更、中止与终止

AIRSEACHAIN 可根据业务发展、产品升级、合规要求或系统维护需要,对服务内容进行调整。 如因维护、网络故障、第三方服务异常、不可抗力、政府行为、承运人或供应商政策变化导致服务中断、延迟或变更,AIRSEACHAIN 将在合理范围内尽力处理。 如用户违反本协议或存在安全、合规、欺诈、违法风险,AIRSEACHAIN 有权采取限制功能、暂停服务、终止服务、保存证据、向有关机构报告等措施。

七、免责声明与责任限制

国际物流业务受承运人、海关、口岸、仓库、目的地政策、天气、罢工、战争、制裁、查验、航班/船期调整等多种因素影响。AIRSEACHAIN 不对非自身原因造成的延误、费用变化、履约异常或损失承担责任。 平台中的 AI 辅助内容可能存在不完整、不准确或滞后情形,用户应结合正式报价、合同、订单确认和人工确认结果进行判断。 在法律允许范围内,AIRSEACHAIN 对间接损失、预期利益损失、商誉损失、数据损失、业务中断损失等不承担责任。

八、协议更新、法律适用与联系方式

上海如智信息科技有限公司可根据法律法规变化、业务调整或产品升级,对本协议进行更新。更新后的协议将在平台相关页面公布。涉及用户重大权益变化的,我们将通过弹窗、页面提示、站内通知或其他合理方式提示您。您继续使用 AIRSEACHAIN 服务的,视为接受更新后的协议。 本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方可向上海如智信息科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。 公司名称:上海如智信息科技有限公司 联系邮箱:inquiry@airseachain.com 联系地址:上海市青浦区诸光路1588弄虹桥世界中心L1-B栋306室