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AIRSEACHAIN 隐私政策

最后更新:2026 年 6 月 1 日

版本与适用范围

版本:V1.0 生效日期:2026 年 6 月 1 日 个人信息处理者:上海如智信息科技有限公司 产品/服务名称:AIRSEACHAIN 上海如智信息科技有限公司高度重视用户个人信息和业务数据保护。本隐私政策适用于 AIRSEACHAIN 平台(包括 AIRSEACHAIN Go、AIRSEACHAIN Enterprise、小如 AI、小智 AI 及相关 Web 端、小程序端、移动端应用)及相关服务。AIRSEACHAIN 是面向国际物流业务的 AI-native 交易协同平台,提供询价报价、订单管理、单证协同、物流进度查询、客户服务、业务通知、AI 辅助分析等服务。 请您在使用 AIRSEACHAIN 前仔细阅读并充分理解本隐私政策。您点击同意、通过 RunID 登录 AIRSEACHAIN、提交询价、创建订单或继续使用 AIRSEACHAIN 服务,即表示您已理解并同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会根据您使用的具体功能,在实现业务目的所必需的范围内收集和使用您的个人信息。 1. 账号登录与账户开通 AIRSEACHAIN 使用 RunID 作为统一身份认证服务。当您通过 RunID 登录 AIRSEACHAIN 时,我们可能从 RunID 获取以下必要信息:RunID 用户标识;手机号、邮箱、昵称、头像;第三方登录标识(微信、企业微信、WhatsApp 等);所属企业、组织、角色、权限;登录时间、授权来源、账号状态。我们使用上述信息,是为了完成 AIRSEACHAIN 账户开通、登录识别、组织身份识别、权限判断和账号安全管理。 2. 询价报价服务 当您使用询价、报价、AI 询价助手或报价解释功能时,我们可能收集和处理联系人姓名、手机号、邮箱、微信、WhatsApp 或其他联系方式;企业名称、部门、岗位、客户类型等企业信息;起运地、目的地、运输方式、重量、体积、件数、包装、品名、货物属性、时效要求、服务要求等询价信息;报价记录、报价编号、费用明细、有效期、报价确认状态;您与客服、销售、AI 助手之间的沟通记录。我们使用上述信息,是为了为您提供询价报价、报价解释、价格匹配、客户跟进、业务协同和服务优化。 3. 订单履约与物流协同 当您创建订单、提交进仓信息、上传单证或查询物流进度时,我们可能收集和处理发货人、收货人、联系人、通知方等相关人员的姓名、联系方式、地址信息;货物信息、订单信息、进仓信息、仓库信息、运输方式、航班/船期、渠道信息;商业发票、装箱单、提单、运单、报关资料、清关资料、仓储资料、签收资料等单证信息;物流轨迹、节点状态、异常记录、签收记录;订单沟通记录、客服记录、异常处理记录。我们使用上述信息,是为了完成订单履约、仓储协同、运输安排、单证处理、进度查询、异常处理、客户服务和争议处理。 请您确保您有权向我们提供涉及发货人、收货人、联系人、员工、客户或其他第三方的个人信息,并已依法取得必要授权或具备其他合法处理基础。 4. AI 辅助功能 AIRSEACHAIN 可能提供 AI 询价助手(小如 AI / 小智 AI)、AI 客服、报价解释、单证识别、规则提示、业务总结等功能。为实现这些功能,我们可能处理您提交的询价信息、订单信息、单证资料、沟通记录及相关业务数据。AI 辅助功能生成的内容仅作为业务辅助参考。涉及正式报价、订单确认、费用明细、服务承诺、履约安排、运输限制、报关清关要求等事项的,应以正式报价单、订单确认、合同约定或人工确认结果为准。 5. 客服、通知与售后支持 当您联系我们或我们为您提供客户服务时,我们可能处理您的联系方式、账号信息、订单信息、沟通记录、问题描述、截图、文件资料等信息,用于身份核验、问题定位、服务支持、投诉处理、售后跟进和争议解决。 6. 安全保障与风控审计 为保障 AIRSEACHAIN 平台安全和交易安全,我们可能收集登录 IP 地址、设备信息、浏览器类型、操作系统类型、访问时间、操作日志、接口调用日志、异常登录、频繁请求、权限异常、订单异常、恶意询价等风险记录。我们使用上述信息,是为了防范账号盗用、系统攻击、越权访问、恶意操作、欺诈风险和其他安全风险。

二、Cookie、日志和类似技术

为保障登录状态、提升服务体验、分析系统性能和识别安全风险,我们可能使用 Cookie、本地存储、日志记录及类似技术。您可以通过浏览器设置管理 Cookie,但禁用 Cookie 可能影响登录、询价、订单管理等功能的正常使用。

三、委托处理、共享、转让、公开披露

为向您提供 AIRSEACHAIN 服务,我们可能委托云计算、数据存储和系统运维服务商,短信、邮件、消息通知服务商,OCR、文档解析、AI 模型、数据处理服务商,安全防护、日志分析和风控服务商处理必要信息。我们会要求受托方按照我们的要求、本隐私政策以及法律法规规定处理个人信息,并采取必要安全保护措施。 为完成国际物流询价、报价、订单履约、仓储、运输、报关、清关、配送、签收和售后服务,我们可能在必要范围内向承运人、船公司、航空公司、快递公司、货代、目的港代理、海外代理、仓库、拖车、报关行、清关服务商、企业客户授权的员工、管理员、合作方,以及与订单履约、争议处理或客户服务相关的其他必要主体共享相关信息。我们仅会共享实现具体业务目的所必需的信息,例如联系人、地址、货物信息、订单信息、单证资料、物流节点信息等。 如您使用微信、企业微信、WhatsApp、邮箱或其他第三方工具登录、沟通或接收通知,相关第三方可能根据其自身规则处理您的信息。请您同时阅读并理解相应第三方的隐私政策和服务规则。 如发生合并、分立、收购、资产转让、业务调整等情形,涉及个人信息转让的,我们将要求新的个人信息处理者继续受本隐私政策约束。如变更个人信息处理目的或方式,将依法重新向您告知并取得必要同意。 我们原则上不会公开披露您的个人信息。确需公开披露的,我们将依法向您告知披露目的、信息类型,并取得您的单独同意,法律法规另有规定的除外。

四、敏感个人信息与跨境提供

在部分物流订单、报关、清关、实名认证、单证处理或合规审查场景中,您上传的资料可能包含身份证件号码、证件照片、精确地址、签名、贸易资料、财务信息或其他敏感信息。我们仅会在实现具体业务目的所必需的范围内处理上述信息,并采取更严格的安全保护措施。若相关法律法规要求取得单独同意,我们将依法向您告知并取得单独同意。 由于 AIRSEACHAIN 涉及国际物流业务,在跨境运输、目的港代理、海外仓储、清关、配送、签收、客户服务或境外沟通场景中,可能需要向境外承运人、海外代理、目的地服务商、收货人或客户授权主体提供必要的订单、联系人、货物和单证信息。我们将根据法律法规要求,在必要范围内提供完成国际物流服务所需的信息,并采取合理措施保护您的个人信息安全。若法律法规要求取得单独同意或履行其他程序,我们将依法处理。

五、保存与保护

我们将在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息。账号信息通常将在您使用 AIRSEACHAIN 期间保存。订单、单证、交易、财务、合同、物流履约和争议处理相关信息,可能会根据法律法规、行业监管、税务、审计、合同履行和争议解决需要保存必要期限。当相关处理目的已经实现、无法实现或不再必要,且不存在法律法规另行要求保存的情形时,我们将删除或匿名化处理相关个人信息。 我们将采取合理安全措施,包括权限控制、数据隔离、加密传输、日志审计、访问审批、备份恢复、安全监控等方式保护您的个人信息和业务数据:手机号、邮箱等敏感字段采用 AES-256-GCM 加密存储;密码采用 bcrypt 哈希存储,不存储明文;传输过程使用 TLS 加密;实施访问控制、权限管理、操作审计。 如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件,我们将依法采取补救措施,并按照法律法规要求及时告知用户和主管部门。

六、您的个人信息权利

在符合法律法规要求的情况下,您可以向我们提出以下请求:查询、复制您的个人信息;更正、补充不准确或不完整的个人信息;删除您的个人信息;撤回已授权的同意;注销 AIRSEACHAIN 账户或申请关闭相关业务空间;解释说明本隐私政策及个人信息处理规则;就自动化决策要求说明并申请人工介入;法律法规规定的其他权利。 您可以通过本政策末尾的联系方式与我们联系。为保障账号和交易安全,我们可能要求您进行身份验证。我们将在合理期限内处理您的请求。 请您理解,删除订单、单证、履约、财务或合规相关信息可能受到法律法规、合同履行、争议解决、审计留存等要求限制。撤回同意或删除某些必要信息后,可能导致您无法继续使用 AIRSEACHAIN 的部分或全部功能。

七、未成年人保护、政策更新与联系方式

AIRSEACHAIN 主要面向企业、组织及具备完全民事行为能力的成年人用户。我们不主动面向未成年人提供服务。如您为未成年人,请在监护人同意和指导下使用我们的服务。若我们发现未经监护人同意处理未成年人个人信息,将依法进行删除或采取其他必要措施。 我们可能根据法律法规变化、产品功能调整、业务发展或合规要求更新本隐私政策。更新后的政策将在 AIRSEACHAIN 相关页面公布。若更新涉及您的重大权益变化,我们将通过弹窗、页面提示、站内通知或其他合理方式提示您。您继续使用 AIRSEACHAIN 服务,即表示您同意更新后的隐私政策。 如您对本隐私政策或个人信息保护事项有任何疑问、意见、投诉或请求,可通过以下方式联系我们: 公司名称:上海如智信息科技有限公司 联系邮箱:inquiry@airseachain.com 联系地址:上海市青浦区诸光路1588弄虹桥世界中心L1-B栋306室 联系人/部门:商务部门